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易科德软件及其分销机构将向客户承诺提供各种可能的服务方式，以帮助客户全面运用易科德软件来提高企业的商务运作能力。
1. 现场服务
现场服务是易科德软件及其分销机构提供的最主要的服务方式。包括：现场培训、网络连接、系统调试、系统初始化指导等等。
2. 电话服务
易科德软件设有多条专线满足客户电话咨询服务 (0532-86667835) ，其分销机构也有专门的服务热线，客户可以通过这些 电话得到相关服务。
3. 邮件服务
电子邮件的使用越来越普遍，如果您有任何问题，并需要详细的书面解答，请将问题 E-mail 给我们，您可以在您的邮箱中及时收到我们的解答。
* 你可以将问题通过邮件发送到： service@ecode.net.cn 我们将及时处理回复。
4. 远端智能服务
一个远端的智能维护系统是数字化管理时代最快捷、最经济的服务方式之一。这种智能服务可以是实时的，也可以是定时的。只要您拨通易科德软件客户中心的电话，您就可以享受专家级的服务。我们那些训练有素的服务工程师等候在电话旁，当您通过远端维护系统拨通电话后，他们就可以看到您的计算机， 并知道问题所在，同时引导您一步一步解决问题。您也可以将问题以任何方式告知我们的服务工程师，并确定维护任务 ( 主要是维护时间 ) 。届时，您只要打开 您的计算机，我们的服务工程师就会按时维护您的系统。如何申请远程维护：拨打服务热线 0532-86667835 即可。
这种智能维护系统与亲临现场的维护是一样的，同时，也是最经济、最快捷的方式。
5. 网络服务
www.ecode.net.cn 是易科德软件的网站。当您上网后便可以找到专门服务的网页，只要简单地将问题提交，您就可以立即得到满意的解决答案。
公司服务投诉电话： 0532 － 86667835
公司服务投诉邮箱： wangzhaojia@ecode.net.cn |
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