| 1. |
在登陆IMP主页面时，主界面自动关闭，是什么问题？ |
| 2. |
:用户登录后白页，无权访问该网页，狂刷新，然后才能进入 |
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产生原因:服务器装了实时扫描的杀毒软件visual
scan
解决方案:关闭扫描软件，正常 |
| 3. |
在登陆IMP时系统提示”仅在HTML帮助中才能有此功能” |
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产生原因:在login_authen.asp页面引用了客户端控件(hhctrl.ocx)关闭窗口,但在操作系统更新时，比如装sp3，可能将此控件也更新了
解决方案:找到不提示机器中相应的文件，运行regsvr32,重新注册该文件即可 |
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解决方案:做任务杀dllhost及sqlserver进程 |
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产生原因:IE出现问题
解决方案:重新安装IE或修复
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产生原因:组件msxml.dll受损或版本号不一致
解决方案:在其他机器上找到该文件，拷贝到本机，运行regvs32注册该组件 |
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产生原因:没有启用控件下载或者安装了上网助手之类的程序（安装了雅虎助手卸载不全也出同样问题）
解决方案:启用控件下载卸载屏蔽软件 |
| 9. |
无法发送短信在错误日志中提示:”
could not set comm. Start there may be one or
more invalid communications parameters” |
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产生原因:与计算机串口状态有关
解决方案:在设备管理器中，双击”端口”中的”通讯端口”在设备用法中先选“不要使用这个设备（停用）”，确定后再次打开，选“使用这个设备（启用）”，即可 |
| 10. |
发送外部邮件时提示"Automation
error The special module could not be
found" |
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产生原因:发送外部邮件的组件损坏.
解决方案:重新注册emimap4.dll,empop3.dll,emprint.dll,emsmtp.dll |
| 11. |
下载附件时，有时能下下来，有时下不下来（同一台机器） |
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产生原因:IE版本太低
解决方案:升级到最新的IE
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